常見問題：先排查，再重試
多數登入與同步問題來自瀏覽器環境或網路連線，按順序檢查通常能在幾分鐘內定位原因。
本頁依問題類型分組，每則回答都給出具體檢查點。若問題不在列表中，可透過站內說明的排查順序自行定位。
登入與掃碼
QR Code 一直載入不出來？
先確認瀏覽器版本與網路狀態，再關閉可能攔截腳本的擴充功能。若使用公司電腦，檢查是否有代理伺服器或憑證攔截。可先以無痕模式開啟頁面測試，若無痕模式正常，通常是某個擴充功能造成，逐一停用即可定位。
掃碼成功但網頁沒有進入對話列表？
等待約 5 到 10 秒讓頁面完成載入。若仍停在授權畫面，重新整理頁面並重新掃碼。也請確認手機端是否已點擊授權確認；部分情況下授權提示會停留在手機通知中，需要手動開啟並確認。
已連結的裝置清單出現不認識的裝置？
立即在手機端移除該裝置，並檢查帳號是否有異常活動。之後重新掃碼登入目前使用的電腦。建議定期檢查清單，通常每月一次即可；在公用電腦使用後應主動登出，避免授權殘留。
連線與同步
網路連線失敗怎麼辦？
先確認手機端 WhatsApp 在線，因為網頁版需要手機維持授權與同步。接著檢查電腦網路是否穩定，嘗試切換 Wi-Fi 或手機熱點。若公司網路封鎖長連線，可能出現反覆斷線；可請 IT 確認 WebSocket 是否被限制。
訊息延遲很久才出現？
一般同步延遲在 1 到 3 秒內屬正常。超過 30 秒時，先重新整理頁面，再檢查瀏覽器是否進入休眠或省電模式。若只有特定對話延遲，可能是該對話訊息量較大，載入需要時間；可先搜尋關鍵字定位訊息。
手機離線時網頁版還能用嗎？
手機離線時，網頁版可能短暫顯示已載入的對話，但無法保證收發同步。WhatsApp Web 的設計以手機為主帳號，長期離線會導致連線中斷。若需長時間在電腦使用，請確保手機保持網路連線與電量。
功能與安全
網頁版和手機版有什麼區別？
網頁版是手機帳號的鏡像，不能獨立註冊，訊息與聯絡人來自主帳號。網頁版適合鍵盤輸入與大螢幕檢視，通話與限時動態等功能仍以手機端為主。兩者資料同步，但在網頁端刪除訊息會同步影響手機端。
在公用電腦使用安全嗎？
不建議。若必須使用，結束後在手機端移除該裝置，並在瀏覽器清除網站資料。只按登出但不清理瀏覽器，部分暫存可能仍留在本機。使用公用電腦時也應避免開啟敏感對話或傳送機密檔案。
使用網頁版需要付費或安裝程式嗎？
不需要。網頁版在瀏覽器中執行，不需下載安裝檔，也不收取額外費用。若遇到要求付款、輸入密碼或安裝外掛的頁面，應提高警覺並停止操作。正常的登入流程只有掃碼授權一個步驟。